1. 일반 원칙

• (1) 본 운영정책은 ‘아키에이지 Closed Beta Test(이하 CBT)’를 운영함에 있어, 서비스 내에서 발생할 수 있는 문제 상황에 일관성 있게 대처하기 위한 서비스 운영상의 일반 원칙을 정한 규정입니다. 이 운영정책은 회사가 제공하는 CBT 서비스의 기준과 이용자 여러분이 서비스를 이용하면서 지켜 주셔야 할 내용을 담고 있습니다.
• (2) 운영정책은 아키에이지 이용자로 선정된 여러분이 CBT 서비스를 이용하시기 위하여 회원 가입을 하는 절차에서 동의를 받고 있으며 회원가입 이후부터 효력이 발생합니다.
• (3) 회사는 운영정책에 따라 서비스를 제공합니다. 운영정책을 지키지 않을 경우 서비스상의 불이익을 받으실 수 있으니 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.
• (4) 운영정책에 언급되지 않은 사항은 약관 및 본 운영정책의 취지, 사회통념 및 일반적인 정서, 그리 고 관계 법령을 통해 조율될 수 있습니다.
• (5) 아키에이지 CBT는 정식 게임 서비스 이전에 게임 내 버그와 오류 등을 찾아내어 해결하고 밸런스 를 점검하여 향후 서비스될 정식 아키에이지 서비스의 완성도를 높이기 위한 준비 단계입니다. 따라서 CBT 기간에는 예상하지 못한 오류가 발생하거나, 서비스가 안정적으로 제공되지 않을 수 있으며, 게임 콘텐츠가 테스트와 서비스의 목적에 따라 수시로 변경될 수 있습니다.
• (6) CBT 목적으로 사용한 캐릭터 및 게임 플레이 정보는 CBT 종료와 함께 초기화될 수 있습니다. 또한, CBT 기간에는 데이터 복구가 이루어지지 않습니다.
• (7) 운영정책은 게임 내 서비스 문제 해결을 위한 최선의 정책을 제시하고자 합니다. 회사는 보다 나은 서비스를 위하여 운영정책을 언제라도 수정하고 적용할 수 있습니다.
• (8) CBT는 회사에서 정한 일정에 따라 진행되며, 진행 일정은 회사와 서비스의 사정에 의하여 변경될 수 있습니다.
• (9) 변경되는 CBT 서비스 일정과 운영정책은 홈페이지를 통하여 공지되오니 이용자 여러분께서는 수시로 공지 내용을 확인해 주시기 바라며 보다 나은 서비스를 위한 많은 관심과 의견을 부탁드립니다.

2. 이용자의 권리와 의무

2.1 이용자의 권리

(1) 이용자는 게임 내용이나 서비스에 대한 문의, 콘텐츠와 관련된 각종 건의를 홈페이지 '1:1 문의' 코너를 이용하여 문의하실 수 있으며, 게임 내 시스템 및 콘텐츠에 관련된 버그를 '버그 제보' 코너를 이용하여 접수하실 수 있습니다.

(2) 서비스를 이용하는 중 게임 내에서 다른 이용자로부터 운영정책상 위배되는 행동에 의한 피해를 입으신 경우, 홈페이지를 통해 제보하여 운영정책의 적용을 요청하실 수 있습니다.

2.2 이용자의 의무

(1) 이용자는 서비스 이용 중 발견된 버그나 게임 시스템의 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 알려주셔야 하며, 이를 다른 이용자에게 전파하거나 악용해서는 안됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 버그 및 시스템 악용으로 다른 이용자에게 피해를 준 것이므로 서비스 이용을 제한받을 수 있습니다.

(2) 이용자는 회원 가입 시 정확한 정보를 기입해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용할 경우, 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다. 또한, 이에 대한 권리의 보호를 주장할 수 없습니다.

(3) 이용자는 표 10-1(서비스 이용제한)에 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용 제한 조치를 받을 수 있습니다.

(4) 이용자는 회사가 정한 테스트 이외의 목적으로 게임 화면을 활용하거나 배포 또는 조작해서는 안됩니다.

(5) 많은 이용자가 동시에 접속하여 플레이하고 테스트하는 온라인 게임이기에 다른 이용자의 권리 역시 존중해 주셔야 합니다. 또한, 이용자 여러분께서는 원활한 테스트가 이루어질 수 있도록 운영정책을 숙지하여 주십시오. 운영정책을 지키지 않아 발생하는 문제와 피해에 대해서는 회사가 도움을 드리기 어렵습니다.

3. GM의 의무와 역할

• (1) GM은 아키에이지의 공식적인 운영자로서 이용자가 원활한 플레이와 테스트를 진행할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• (2) GM은 이용자가 이용할 수 있는 모든 채널을 통하여 접수되는 문의와 요청사항을 최대한 신속하게 처리합니다.
• (3) GM은 안정적인 CBT 서비스를 위하여 신속하게 서비스 상황에 대한 문제 해결과 대응을 강구하고 노력합니다. 서비스와 테스트에 관계한 문제가 발생할 경우 즉시 GM에게 제보를 부탁드립니다.
• (4) GM은 게임 내 이용자들간의 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다. 다만, 게임 내 미풍양속을 해하 거나 게임 운영정책을 위반하는 경우에 대해서는 개입할 수 있습니다.

4. 계정관리

• (1)이용자는 본인의 계정을 스스로 관리하셔야 합니다. 또한, 본인의 계정에 대한 모든 책임은 1차적 으로 본인에게 있습니다
• (2) 이용자 본인의 관리 소홀이나 부주의로 인하여 발생한 문제에 대해서는 회사가 도움을 드리지 못할 수도 있습니다.
• (3) 타인과의 계정 공유 혹은 계정, 캐릭터, 아이템의 현금/현물 거래를 시도할 경우 경고 없이 이용이 제한될 수 있습니다. 또한, 계정 공유, 현금/현물 거래로 인하여 발생하는 모든 문제에 대해서는 테 스터 본인에게 책임이 있습니다.
• (4) 이용자는 제3자의 개인정보를 이용해서는 안됩니다. 이러한 행위는 약관 및 운영정책을 위반하는 행위임과 동시에 관계 법령을 위반하는 행위로서 관계 법령에 따라 형사 처벌의 대상이 될 수 있습 니다.

5. 복구 정책

• (1) CBT 서비스는 더욱 안정적이고 재미있는 게임 서비스를 향후 가능하게 하기 위하여 진행하는 준비 과정입니다. 따라서 일반 원칙에서 알려 드린 내용대로 테스트 중 발생한 시스템 장애나 버그 등으로 아이템의 소실, 캐릭터의 이상 등 데이터의 변동이 있더라도 이에 대해서 복구나 보상을 해드리지 않음을 양지하시기 바랍니다.
• (2) 게임 기획이나 운영 등 테스트를 목적으로 캐릭터 및 아이템 정보는 수정 및 변경 혹은 삭제될 수 있으며, 이에 대한 복구는 진행되지 않습니다.
• (3) 테스트 기간 중에는 계정 도용에 대한 서비스를 제공하지 않습니다.

6. 이름 정책

• (1) 이용자는 아래와 일치하거나 유사한 이름을 생성해서는 안됩니다. 이름이란 게임 서비스 또는 홈페이지에서 사용하는 캐릭터명, 닉네임, 원정대, 호칭, 펫 이름 등 이용자가 선정하는 모든 명칭 을 의미합니다.
• - 특정 인종, 국적, 민족, 종교, 성별, 인물, 장애 등을 비방하거나 비하하는 내용의 이름
  - 회사, 회사 직원, 서비스를 비방하는 내용의 이름
  - 다른 이용자들로 하여금 회사 직원으로 혼동할 수 있게 하는 이름
  - 욕설이나 지나친 비속어가 들어간 이름
  - 선정적이거나 음란한 내용의 이름
  - 반사회적인 이름
  - 회사 또는 제3자의 상표권이나 저작권을 침해하는 내용의 이름
  - 계정/캐릭터/아이템 등을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 이름
  - 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 이름
  - 관계 법령에 저촉되는 내용의 이름
  - 이상의 이름에 철자 일부나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름
• (2) 위 (1)의 각 호에 해당하는 이름은 사전 경고 없이 변경, 삭제될 수 있습니다.
• (3) 한번 정한 이름은 변경하거나 초기화할 수 없습니다. 신중하게 정하시기 바랍니다. 단, 위 (1)에 해당하는 경우는 운영적으로 변경, 삭제될 수 있습니다.

7. 온라인 커뮤니티 정책

• (1) 건전한 온라인 커뮤니티의 정착을 위하여 게임/홈페이지의 커뮤니티에서 아래와 같은 게시물이나 자료를 사전 통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부를 할 수 있으며, 이러한 게시물을 게시한 이용자에 대하여 서비스 이용을 제한하거나 정지하는 조치를 취할 수 있습니다.
• - 불법적이거나 위협 및 협박, 욕설이나 외설적인 언사를 사용한 글
  - 도배 글/댓글 (같은 내용의 글 반복 게시)
  - 음란성, 혐오성, 타인 비방 및 비하 발언으로 불쾌감을 주는 글
  - 특정 개인 및 회사에 대한 허위 사실을 악의적으로 유포하는 글
  - 사실 확인이 불가능한 허위 글
  - 본인/타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 글
  - 타인의 저작권 혹은 초상권을 침해하거나 불법자료 유통과 관련된 글
  - 아키에이지 운영자 및 회사 임직원 사칭 의도가 명확하여 혼동을 주는 글
  - 악성코드 배포나 시스템 장애를 유도하는 글
  - 폭력, 비행, 사행심을 조장하는 글
  - 지역 감정을 야기할 수 있는 글
  - 실정법상 명시된 정치, 종교, 사상 등에 대한 글
  - 인종이나 성(性), 국적, 종교적, 정치적 분쟁 등 사회문화적 편견에 기반을 둔 내용의 글
  - 게시판을 통한 계정공유 및 거래 시도
  - 일반광고(영리가 포함된 상업적 목적의 글, 일반적인 싸이트 홍보 및 가입 유도)
  - 시스템 및 버그 악용 방법 및 비공식 프로그램 유포하는 글
  - 고객간 분쟁을 유도하거나 분쟁으로 인한 부적절한 글
  - 불법프로그램을 사용하여 작성된 글
  - 약관 및 운영정책, 관계 법령에 위배되는 내용의 게시물
  - 기타 고의로 정상적인 운영을 방해하는 행위
• (2) 온라인 커뮤니티 정책 위반에 따른 이용 제한은 다음과 같습니다.

구분	1차	2차	3차	4차
제재 내용	글쓰기 3일 제한	글쓰기 7일 제한	글쓰기 30일 제한	홈페이지 계정 이용정지

※ 글쓰기 제한의 범위
- 모든 게시판 글쓰기 / 댓글 작성 제한
- 게시물 추천, 신고하기, SNS퍼가기 이용 제한
- 1:1문의 정상 이용 가능
※ 회사나 다른 이용자에게 상당한 피해를 입힌 경우 혹은 관계 법령을 위반한 경우 등 중대한 사유가 있는 경우에는 글쓰기 제한 단계 없이 즉시 계정 이용이 제한 될 수 있습니다.
※ 홈페이지 또는 게임 내에서 운영정책에 위반되는 행위를 할 경우 이용자 자격이 정지되거나 박탈될 수 있습니다.

8. 시스템 / 버그의 악용

• (1) 시스템의 버그나 문제점을 의도적으로 악용하거나 다른 이용자와 공유하지 않으셔야 합니다. 버그의 악용은 단순한 개별 플레이가 아니라 콘텐츠의 심각한 훼손이고 다른 모든 고객에게도 피해를 주는 일입니다. 버그나 문제점은 발견하는대로 신속하게 제보하여 주십시오.
• (2) 시스템의 버그나 문제점을 악용하거나 공유할 경우 별도의 사전 경고 없이 이용자 계정의 이용을 제한받을 수 있습니다.

9. 불량 이용자 정책

아래와 같은 게임플레이로 선량한 다수의 이용자와 서비스에 피해를 주는 행위에 대해서는 이용제한이 될 수 있으니 주의를 부탁드립니다.

• (1) 게임에 악영향을 미치거나 밸런스의 파괴 또는 서버에 부하를 주는 등의 회사가 인정하지 않는 모든 비공식 프로그램을 사용하는 행위
• (2) 게임내 시스템의 오류와 버그를 악용한 플레이
• (3) 계정과 캐릭터, 아이템 등에 대한 현금/현물 거래
• (4) 게임 내 사기 등 의도적으로 다른 이용자를 기망하여 아이템이나 게임정보에 피해를 주는 행위
• (5) 욕설 도배 등 미풍양속을 해하는 행위
• (6) 이상의 내용은 타 이용자의 원활한 게임 진행과 게임의 밸런스를 위하여 회사의 약관에 따라 이용 제한할 수 있으며 중복되는 사례에 대해서는 가중 처리될 수 있습니다.

10. 이용제한정책

GM은 이용자 스스로의 게임 플레이 문화를 존중하며 불필요하게 이용자의 서비스 이용과 테스트의 진행에 관여하지 않습니다. 다만, 이용자가 운영정책을 위반하였거나 다른 고객에게 피해를 주는 경우 문제의 해결에 지체 없이 노력합니다.

[표10-1. 서비스 이용제한]

구분	설명	1차	2차	3차
현금 거래시도	게임이 제공하는 의사 전달 수단을 이용하여 계정/캐릭터/아이템을 현금/현물로 교환/거래를 시도하는 행위	1일	3일	테스터 자격 정지
현금 거래	계정/캐릭터/아이템을 현금/현물로 교환/거래하는 행위	3일	테스터 자격 정지
사기	의도적으로 다른 이용자를 기망하여 아이템이나 게임정보에 피해를 주는 행위	테스터 자격 정지
사기 시도	위 “사기”의 행위를 시도하는 행위	3일	테스터 자격 정지
버그 악용	게임 시스템의 오류와 버그를 악용하여 고의적 혹은 반복적으로 게임 결과에 영향을 미친 행위	테스터 자격 정지
게임 진행 방해	다른 이용자의 원활한 게임 진행을 방해하는 행위	경고	3일	7일
회사가 인정하지 않는 프로그램의 사용(비공식 하드웨어 포함)	BOT 프로그램과 하드웨어의 사용 / 각종 핵 프로그램 / 비공식적인 프로그램의 사용과 유포	테스터 자격 정지
욕설	상대방에게 불쾌감과 혐오감, 모욕감을 줄 수 있는 욕설이나 비속어, 음란한 단어를 사용하는 행위	1일	3일	7일
불건전한 이름	건전한 게임문화와 미풍양속, 관계법령에 위배되는 이름의 사용	임시 이용제한 후 변경/삭제 조치
허위 신고 및 운영 방해	허위 사실을 신고하여 타 이용자에게 피해를 주려고 시도하거나 GM의 게임운영을 방해하고 차질을 주는 행위	1일	3일	테스터 자격 정지
GM 등 회사 직원의 사칭	GM 등 회사 임직원을 사칭하는 행위(단순 유사한 캐릭터의 경우는 불건전한 이름 정책을 기준으로 1회 변경 후 반복 시도 시 본 정책 적용)	테스터 자격 정지
상업적인 홍보 / 허위사실 유포	게임을 이용하여 상업적인 홍보나 이용자들에게 불필요한 정보를 반복하여 알리는 행위, 허위 사실을 유포하는 행위	1일	3일	테스터 자격 정지
지적재산권 등 권리 침해	저작권, 상표권, 의장권 등 다른 사람의 권리를 침해하거나 관련 법령을 위반하는 행위	컨텐츠 삭제	컨텐츠 삭제 및 3일	컨텐츠 삭제 및 7일
개인정보 도용 추정	타인의 개인정보 또는 계정을 도용하여 서비스를 이용하는 것으로 추정될 경우	임시 접속 제한(본인 확인 후 해제)
비정상 접속	서비스 국가가 아닌 다른 국가에서 우회하여 접속하거나, 동일한 IP로 다수개의 계정을 동시에 접속하는 행위	테스터 자격 정지

※ 이용제한 조치의 가중 적용
본 이용제한 정책을 3회 이상 위반하는 경우 3차 제한 이상의 가중 제한을 받을 수 있습니다.또한 GM은 사회적인 통념과 객관적인 판단을 통하여 타 이용자의 피해를 방지하고 원활한 게임 서비스를 유지하기 위해서 최초 이용제한 기준을 2차 이상의 조치로 적용할 수 있습니다.
※ 경고는 채팅 금지, 게임 강제 종료, 기타 행동 제한 등 GM의 경고 메시지를 의미합니다.