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회사는 개인정보취급방침을 통해 회원들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보취급방침을 홈페이지(http://www.archeage.com, 이하 '홈페이지'라 함) 첫 화면에 공개함으로써 회원들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 회사의 개인정보취급방침 및 청소년보호정책은 관련 법령 및 정부지침의 변경과 내부 방침 등의 변경에 의하여 수시로 변경될 수 있으니, 수시로 방문하셔서 그 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

본 개인정보취급방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

• 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
• 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
• 3. 개인정보 수집에 대한 동의
• 4. 개인정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유
• 5. 개인정보의 열람, 정정
• 6. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회
• 7. 개인정보의 보유기간 및 이용기간
• 8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
• 9. 링크사이트, 웹페이지
• 10. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
• 11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
• 12. 청소년 보호 정책
• 13. 청소년 윤리 강령 및 청소년 보호 법규 준수
• 14. 회원의 권리와 의무
• 15. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
• 16. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
• 17. 고지의 의무

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

회사는 회원에게 서비스를 제공하는 데 필요한 최소한의 개인정보를 수집, 이용하고 있습니다. 그 중 선택항목은 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 수집하고 있으나, 이를 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

가. 수집하는 개인정보의 항목

• 계정 등록 시 수집하는 항목

- 필수항목: 본인 및 법정 대리인의 성명, 주민등록번호, 계정명, 비밀번호, 본인확인 질문/답변, 이메일 주소
- 선택 항목: 닉네임, 휴대폰번호, 전화번호, 주소, SMS/뉴스레터 수신여부

• 서비스 이용과정 중 수집하는 항목

- 회원의 브라우저 종류 및 OS,IP Address 등 이용자의 PC 사양 정보, 쿠키
- 접속일시, 접속지 정보, 불량 이용 기록, 서비스 이용기록

• 또한 회사가 주관하는 이벤트 행사 시 통계분석이나 경품제공 등을 위해 선별적으로 개인정보 입력을 요청할 수 있고, 회원의 권리 보호 또는 회원과 회사 간의 분쟁을 해결하기 위해 본인 확인이 필요한 경우 추가적인 회원의 신분증 사본 또는 이에 준해 신분을 확인할 수 있는 증서(회원이 미성년자인 경우 법정대리인 신분증 사본 또는 이에 준해 신분을 확인할 수 있는 증서 포함)을 요청할 수 있습니다.

나. 개인정보 수집방법

• 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청

• 협력회사로부터의 제공

• 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• • 이름, 계정, 비밀번호, 주민등록번호: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
• • 이메일 주소, 전화번호, 휴대폰번호: 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보의 안내
• • 주소, 전화번호, 휴대폰번호: 경품 등 배송에 대한 정확한 배송 지의 확보
• • 주민등록번호, 주소: 통계학적 분석자료(회원의 연령별, 성별, 지역별 통계분석)
• • 메일링 수신: 이벤트, 업데이트, 신규 서비스 등의 정보
• • 회원 신분증 사본 또는 신분을 확인할 수 있는 증서: 회원의 권리 보호 또는 회원과 회사간의 분쟁을 해결하기 위해 본인 확인 목적
• • 법정대리인의 주민등록번호와 이름, 주소 및 이메일 주소: 법률상 미성년자의 법률행위에 대한 법정 대리인의 동의 또는 승인이 필요한 경우, 법정 대리인의 동의서로서 그 동의 또는 승인의 존재를 증명 목적
• • 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 불량이용 기록: 불량 회원의 부정이용 재발방지 및 접속 빈도파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계자료
• • 그 외 항목: 통계학적 분석자료(유입경로, 직업)

3. 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 회원들이 회사의 개인정보 취급방침 또는 이용약관의 내용에 대해「동의합니다」버튼 또는 「동의하지 않습니다」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의합니다」버튼을 클릭하면 개인정보수집에 대해 동의한 것으로 간주합니다.

4. 개인정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유

회사는 회원의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 [개인정보의 수집목적 및 이용목적]에서 고지한 범위를 넘어 회원의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업/기관에 제공하지 않습니다. 다만 회원의 동의가 있거나 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• • 홈페이지에 게시한 서비스 이용약관이나 기타 회원 서비스 등 이용약관 또는 정책을 위반한 경우
• • 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우

회사의 서비스와 관련한 실명확인서비스 및/또는 회원이 회사의 서비스를 좀 더 안전하게 이용하기 위하여 부가적인 서비스를 신청하여 사용하는 경우, 회사는 회원에게 해당 서비스들을 적합하기 제공하기 위하여 필요한 최소한의 범위에서 본 개인정보취급방침에 따라 수집한 귀하의 개인정보 중 일부를 아래와 같이 해당 서비스들의 제공을 위하여 회사와 제휴한 제휴사에게 제공할 수 있습니다.

가. 실명확인

• 제공받는 자: 한국신용평가정보㈜, 서울신용평가정보㈜

• 제공 정보의 이용 목적: 실명확인

• 제공하는 개인정보의 항목: 이름, 주민등록번호

• 제공 정보의 보유 및 이용기간: 신용평가기관에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

나. 본인인증

• 제공받는 자: 가입한 이동통신사

• 제공 정보의 이용 목적: 본인인증

• 제공하는 개인정보의 항목: 주민등록번호, 휴대폰번호

• 제공 정보의 보유 및 이용기간: 이동통신사에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

다. 본인인증

• 제공받는 자: 가입한 신용카드회사

• 제공 정보의 이용 목적: 본인인증

• 제공하는 개인정보의 항목: 주민등록번호, 신용카드정보

• 제공 정보의 보유 및 이용기간: 신용카드회사에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

라. SMS 수신거부 서비스

• 제공받는 자: (주)콜온

• 제공 정보의 이용 목적: SMS 수신거부 서비스

• 제공하는 개인정보의 항목: 휴대폰번호

• 제공 정보의 보유 및 이용기간: 이용자의 SMS 수신거부 서비스 이용기간 종료 시까지

마. 이벤트 경품 배송 업무

• 제공받는 자: 로지원

• 제공 정보의 이용 목적: 경품 배송

• 제공하는 개인정보의 항목: 이름,주소,연락처

• 제공 정보의 보유 및 이용기간: 각 업무 종료 시까지

회사는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 회원들의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이 경우에도 정보수집 또는 정보제공 이전에 회원들에게 개인정보를 공유할 기관이나 단체, 비즈니스 파트너가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호되고 관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원들의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 공유하지 않습니다.

5. 개인정보의 열람, 정정

회원은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할 경우에는 [개인정보관리 > 개인정보수정] 메뉴를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정이 가능합니다.

6. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회

회원은 계정등록 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 가입 시 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 홈페이지 내에서 [개인정보관리 > 회원탈퇴] 메뉴를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 탈퇴신청을 하시거나, 회사의 고객센터로 연락하시면 개인정보관리자가 이를 확인한 후 귀하의 개인정보를 삭제, 파기하고, 이러한 사실을 즉시 통지하여 드립니다.

7. 개인정보의 보유기간 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

• 부정이용기록

- 보존 이유 : 부정 이용 방지
- 보존 기간 : 1년

• 회원가입 정보

- 보존 이유 : 이용의 혼선방지, 고객 불만 처리 및 분쟁해결
- 보존 기간 : 6개월

나. 관련법령에 의한 정보보유 사유

전자상거래등에서의소비자보호에관한법률』, 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 근거하여 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 아래의 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 웹사이트 방문기록

- 보존 이유 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월

• 본인확인에 관한 기록

- 보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 보존 기간 : 6개월

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

• 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간 동안 저장된 후 파기됩니다.

나. 파기방법

• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

9. 링크사이트, 웹페이지

회사는 회원에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보취급방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

10. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

만14세 미만의 아동은 온라인으로 개인정보를 보내기 전에 반드시 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 살펴보고 부모님 등 법정대리인의 허락을 받아야 합니다. 이에 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시에는 반드시 법정대리인(부모)의 동의를 받는 확인절차를 거치고 있습니다. 법정대리인의 동의서는 미성년과 회사의 계약, 청약철회, 대금결제, 재화 공급 등이 발생하는 경우 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 용도로 이용됩니다. 회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 다음의 장치를 구비하고 있습니다.

가. 법정대리인의 동의

• 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인(부모)으로부터 전자우편, 전화, 팩스, 우편 등의 방법을 통해 동의의사를 표시한 후 회신하도록 하고 있습니다. 수집된 법정대리인의 정보는 동의여부를 확인하는 용도에 한하여만 사용됩니다.

나. 법정대리인에 대한 고지

• 회사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보의 처리에 대하여 법정대리인에게 고지하여야 할 사유가 발생한 경우에는 방송통신위원회 고시 『개인정보보호지침』의 고지방법을 준수하여 성실히 알려드립니다.

다. 법정대리인의 권리

• 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동 개인정보의 열람 및 정정 요구, 또는 개인정보의 수집, 이용 제공에 대한 동의의 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 필요한 조치를 지체 없이 취합니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 회원이 로그인하는 과정 또는 로그인해 있는 동안 웹 사이트 내 각 서비스 이용 형태 분석 및 회원제 서비스 제공 등 개인적으로 차별화된 서비스를 제공하기 위한 방법으로 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다.

쿠키는 웹 서버를 통해 사용자의 하드디스크에 설치되는 아주 작은 텍스트 파일로 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 암호화 되어 개인을 식별할 수 없고 회원의 컴퓨터를 식별할 수 있는 쿠키를 운용합니다.

회원은 웹브라우저에서 옵션을 지정함으로써 모든 쿠키의 저장을 거부하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키를 허용할 수 있는 선택권을 가집니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

• • 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
• ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
  ② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
  ③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

12. 청소년 보호 정책

회사는 각종 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하고자 관계법령에 따라 만19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 마련하여 시행하고 있습니다. 또한 회사는 청소년의 건전한 성장을 저해하는 음란, 불법 등의 유해정보와 비윤리적, 반사회적 행위에 대해서는 엄격하게 제재하기 위하여 다음과 같이 활동하고 있습니다.

• • 청소년유해정보로부터의 청소년보호계획의 수립
• • 청소년유해정보에 대한 청소년접근제한 및 관리조치
• • 정보통신업무 종사자에 대한 청소년유해정보로부터의 청소년보호를 위한 교육
• • 청소년유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
• • 그 밖에 청소년유해정보로부터 청소년을 보호하기 위하여 필요한 사항

13. 청소년 윤리 강령 및 청소년 보호 법규 준수

회사는 청소년들이 인터넷을 이용함에 있어, 밝고 건전한 환경을 조성하고, 올바른 인터넷 이용을 선도하며 청소년이 나와 타인을 존중할 수 있는 인격체로의 성장할 수 있도록 돕기 위해 "청소년보호를 위한 인터넷기업 윤리강령"과 “실천지침”을 준수합니다.

회사는 다음과 같은 청소년 보호 관련 법규를 준수합니다

• • 정보통신윤리심의규정
• • 국가청소년위원회 청소년유해매체물 심의규정

14. 회원의 권리와 의무

회원은 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해주시기 바랍니다. 회원이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 회원 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 계정의 이용이 제한될 수 있습니다.

회원은 개인정보를 보호받을 권리를 보유하나 이와 동시에 본인의 정보를 스스로 보호하고 또한 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이와 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

15. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 회원들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 기술적 대책

• 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 회원 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 회원 본인에 의해서만 가능합니다.

• 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 회원들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

나. 관리적 대책

• 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

• 회사 내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

• 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부위탁교육을 실시하고 있습니다.

• 개인정보 관련 취급자의 업무인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

• 회사는 회원 개인의 실수 혹은 인터넷의 본질적인 위험성으로 인하여 야기되는 개인정보유출에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원은 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 계정과 비밀번호를 적절하게 관리하고, 그에 대한 책임을 져야 합니다.

16. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처

회사는 회원들의 개인정보에 대한 의견수렴을 수렴하고 불만을 처리하는 담당 부서를 운영하고 있으며 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

• • 고객서비스담당 부서
• - 전화번호: 1600-0600(전국공통)
  - 전자우편: privacy@xlgames.com
  - 팩스번호: 02-2183-6378
• • 개인정보 관리 책임자
• - 이름: 김용곤
  - 소속/직위: 사업실/이사
  - E-MAIL : privacy@xlgames.com

회원은 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 상단에 명시한 “개인정보관리책임자 혹은 담당부서의 연락처”를 참고하여 게시판이나 전자우편 등의 정해진 절차를 통해 불만사항을 신고하실 수 있습니다. 회사는 회원의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• • 개인분쟁조정위원회 (http://www.1336.or.kr/ (국번없이)118)
• • 정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr/ 02-580-0533~4)
• • 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/ 02-3480-3600)
• • 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr/ 02-392-0330)

17. 고지의 의무

현 개인정보취급방침의 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 취급방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지 ‘공지사항’란을 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

공고일자 : 2011년 12월 1일
시행일자 : 2011년 12월 8일